Terminos y condiciones
Este documento describe los terminos bajo los cuales SoftSolutions ofrece el servicio EasyPay. Al contratar el servicio, el cliente acepta los presentes terminos.
1.Objeto
EasyPay es un software como servicio destinado a la gestion de operaciones de microcredito y cobranza de campo. SoftSolutions otorga al cliente una licencia no exclusiva, no transferible y limitada al uso del software segun las modalidades contratadas.
2.Obligaciones del cliente
El cliente se compromete a usar EasyPay para los fines legitimos de su operacion de microfinanzas, a mantener la confidencialidad de las credenciales de acceso, y a cumplir con las normativas locales aplicables al tratamiento de datos personales de sus clientes finales (Habeas Data en Colombia, LGPD en Brasil, etc.).
3.Soporte y disponibilidad
SoftSolutions ofrece soporte tecnico en horario habil de Colombia (lunes a viernes, 8am-6pm COT). Los acuerdos de nivel de servicio especificos se definen en el contrato comercial. EasyPay opera sin senal: la indisponibilidad temporal del servicio no impide la operacion del cobrador en campo.
4.Tarifas y facturacion
Las tarifas se definen en la propuesta comercial firmada con cada cliente. El servicio se factura mensualmente. Cualquier incremento de tarifa se comunica con 30 dias de antelacion.
5.Propiedad intelectual
El software EasyPay, su codigo fuente, diseño, documentacion y marcas son propiedad exclusiva de SoftSolutions. Los datos cargados por el cliente (clientes, creditos, pagos) son propiedad del cliente y seran entregados al finalizar el contrato si asi lo solicita.
6.Terminacion
Cualquiera de las partes puede terminar el contrato con 30 dias de aviso previo. Al finalizar, SoftSolutions entrega al cliente una exportacion completa de sus datos en formato estructurado (JSON o CSV), y luego elimina la informacion del servidor en un plazo maximo de 90 dias.
7.Limitacion de responsabilidad
SoftSolutions no sera responsable por daños indirectos o lucro cesante derivados del uso del servicio. La responsabilidad maxima de SoftSolutions, en cualquier circunstancia, esta limitada al monto pagado por el cliente en los 12 meses anteriores al evento.
8.Jurisdiccion
Cualquier controversia derivada de este contrato se rige por la legislacion colombiana y se somete a los tribunales de Bogota D.C., salvo pacto en contrario en el contrato comercial.
Importante: Este texto es una version de referencia. El documento contractual vinculante es el que se firma con cada cliente durante el proceso de onboarding. Para dudas legales especificas, contacta a [email protected].