Politica de privacidad
EasyPay procesa datos personales tanto del personal del cliente (cobradores, delegados, jefes) como de los clientes finales del cliente (las personas que reciben los microcreditos). Esta politica describe como lo hacemos.
1. Responsable del tratamiento
SoftSolutions actua como encargado del tratamiento de los datos que el cliente carga en EasyPay. El cliente sigue siendo el responsable de los datos personales de los creditos otorgados. Esta distincion es importante en el marco de la Ley 1581 de 2012 (Habeas Data Colombia) y la LGPD brasilera.
2. Que datos se almacenan
Datos del personal del cliente: nombre, usuario, contrasena hasheada, rol (jefe/delegado/cobrador), telefono, documento, direccion, codigo de organizacion. Datos de clientes finales: nombre, contacto, ubicacion, creditos, cuotas, pagos, GPS de cada pago. No se almacenan datos biometricos, bancarios ni de salud.
3. Donde se almacenan
Servidores administrados por SoftSolutions con backups automaticos. Localmente, en cada dispositivo del cobrador, se almacena una copia parcial cifrada por el sistema operativo. El token de sesion vive en el almacen seguro nativo del telefono (Keystore de Android o Keychain de iOS).
4. Quien accede
El acceso a los datos respeta la jerarquia del software: el cobrador solo ve sus propios clientes, el delegado solo ve los cobradores asignados, el jefe ve toda su organizacion. SoftSolutions accede unicamente para soporte tecnico autorizado, con autorizacion explicita del cliente.
5. Cuanto tiempo se conservan
Los datos se conservan mientras el contrato este vigente. Al terminar, se entrega al cliente una exportacion completa y los datos se eliminan del servidor en maximo 90 dias. El borrado logico preserva la trazabilidad historica mientras el contrato este activo.
6. Como se protegen
Transporte cifrado obligatorio para todo el trafico. Token unico por sesion, rotacion automatica en cambio de dispositivo. Monitoreo continuo de errores con servicio privado. Sin contrasenas en texto plano. Sincronizacion en modo estricto para evitar estados inconsistentes.
7. Derechos del titular de los datos
Cualquier persona cuyos datos esten en EasyPay (via un cliente del servicio) tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar o solicitar la supresion de sus datos. Estas solicitudes se dirigen al cliente del servicio (la empresa de microcredito), quien las traslada a SoftSolutions si requieren accion tecnica.
8. Cookies y telemetria del sitio web
Este sitio web (easypay.soft-solutions.org) usa cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento basico. No usamos cookies de terceros para tracking publicitario. Si en el futuro integramos analitica, lo declararemos en este documento.
9. Cambios a esta politica
Cualquier cambio material se comunicara a los clientes contratantes con al menos 30 dias de antelacion. Los cambios menores (redaccion, aclaraciones) se publican aqui con su fecha.
Para ejercer derechos o hacer consultas sobre privacidad, escribe a [email protected]. Respondemos en maximo 10 dias habiles.